새로운 시작~!

세상에서 가장 쉬운 차별화 Mix 믹스 - 저 : 안성은(brand boy) 지음 [230220] 오전 읽은 내용 정리 애플은 최우선순위를 기술이 아닌 사람에 중심을 두고 있다. 흔히 생각하기 쉽겠지만, 사람에 중심을 두기 위해서는 고객의 니즈 파악이 가장 중요하기 때문에 설문이나 광고 마케팅 등 다양한 채널이나 방법을 통해서 고객의 마음을 알고자 한다. 하지만 애플은 어떤 제품을 원하냐고 고객에게 묻는 법이 없었다. 헨리포드가 말한 대로 '자동차'를 보여주기 전까지는 이동수단으로 어떤것을 원하냐는 질문에 고객은 '더 빠른 말' 을 원한다고 답할테니까 배가 고파서 음식을 원하는 것은 Nees(필요)이며 피자, 빵, 짜장면 등을 원하는 것은 Wants(욕구)입니다. 헨리포드 시절의 고객들의 욕구는 빠른 마..